Produkt XC1

Serviceschutz mit DJI Care Refresh (Zweijahresplan)

DJI Care Refresh ist ein Serviceschutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe Zusatzgebühr zwei Mal pro Jahr den Austausch beschädigter Ausrüstung bietet. Abgedeckt sind unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Produktkontakt mit Wasser. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige neue Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (Erststart) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Senden eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Während des Servicezeitraums gilt die offizielle Herstellergarantie.

DJI Mini 5 Pro

Für die Drohne DJI Mini 5 Pro betragen die Kosten für den ersten Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh: 459 PLN. Für jeden weiteren Austausch fällt eine Gebühr von 479 PLN an. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1595 PLN*.

*Bei direkter Meldung an den Hersteller kann sich der Umtauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, wenn die vorherige aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiederhergestellt werden kann. Bei unbeabsichtigtem Verlust der Drohne müssen Sie lediglich die entsprechende Servicegebühr bezahlen, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Benutzern zur Verfügung, die den DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (gilt für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch denen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Service erworben haben.

- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung einmal zu nutzen.

- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung zweimal zu nutzen.

Aktivieren der Flyaway-Abdeckung

Um die Flyaway Coverage nutzen zu können, müssen Nutzer ihren DJI-Account verknüpfen und die Kamera über die DJI Fly App mit der Drohne steuern. Tut er dies nicht, bevor das Gerät möglicherweise wegfliegt, kann er den Ersatzservice nicht nutzen.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Der Code sollte unter https://support.dji.com/care/active aktiviert werden.

2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt auf dem Produkt) und die Daten der Person angeben, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).

3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuweisen. Dazu müssen Sie dem Hersteller ein Verifizierungsvideo senden, das den Zustand des Geräts zeigt. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .

Wenn ein Unfall passiert

Die Vorgehensweise bei einem Unfall ist ganz einfach. Melden Sie einfach den Absturz und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten, können Sie wählen, ob Sie die Reparatur in Anspruch nehmen oder den Austauschservice in Anspruch nehmen möchten. Bei der zweiten Option müssen Sie lediglich die entsprechende Gebühr bezahlen. Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie DJI Care Refresh erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1 Der Nutzer meldet den Defekt und schickt die Drohne mit dem Hinweis, dass sie über DJI Care Refresh verfügt, an das deutsche Servicecenter von DJI.

2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet auf dieser Grundlage, ob die Reparatur/der Austausch kostenpflichtig oder durch DJI Care Refresh erfolgen soll.

3) Nach der Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.

4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und versandkostenfrei zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen durch Gerätesignalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Ertrinken (Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, die havarierte Drohne zum Servicecenter des Herstellers zu bringen).
• Zusammenbruch.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.

2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.

3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.

4) Der Sender, weiteres Zubehör.

5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.

6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.

9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells und der Verbesserung seiner Leistung.

10) Fehlfunktionen, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.

11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierten Zubehörs, Akkus oder Software entstehen.

*Weitere Informationen zu DJI Care Refresh finden Sie in diesem Dokument.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com