DJI Care Refresh Mavic Air – Code

Der Versand digitaler Produkte erfolgt montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

DJI Care Refresh Service-Schutz

DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für deine Drohne, der dir gegen eine geringe Zusatzgebühr zweimal innerhalb eines Jahres Ersatz für deine beschädigte Ausrüstung bietet. Abgedeckt sind Schäden, die unter anderem durch Kollisionen oder Wasserkontakt entstehen. Die beschädigte Ausrüstung wird durch neue oder gleichwertige ersetzt. Das Service-Paket kann einmalig innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung (erster Inbetriebnahme) deiner Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einreichung von Verifizierungsvideomaterial an DJI aktiviert werden. Zusätzlich kann der Schutz durch den Erwerb eines zusätzlichen Jahresplans verlängert werden (bis zu zweimal, insgesamt bis zu drei Jahre). Während der Servicezeit gilt außerdem die offizielle Herstellergarantie.

DJI Mavic Air

Bei DJI Mavic Air-Drohnen betragen die Kosten für den ersten Ersatz 419 PLN und für den zweiten 559 PLN.

DJI Care Refresh aktivieren

1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active .

2. Geben Sie während des Aktivierungsvorgangs den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt auf dem Produkt zu finden) und die Informationen der aktivierenden Person (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) ein.

3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung dem Produkt zuzuweisen. Senden Sie dazu DJI ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts demonstriert. Detaillierte Informationen und Beispielvideos finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .

Im Falle eines Unfalls

Das Vorgehen im Falle eines Unfalls ist denkbar einfach. Melden Sie einfach die Störung und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, DJI Care Refresh zu erwähnen. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags können Sie wählen, ob Sie die Reparatur/den Austausch auf Ihre Kosten oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchten. Bei der zweiten Option zahlen Sie lediglich die entsprechende Gebühr – das ausgetauschte Gerät wird Ihnen vorrangig zugesandt. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie den DJI Care Refresh-Service erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1. Der Nutzer meldet die Störung und schickt die Drohne mit dem Hinweis, dass er über DJI Care Refresh verfügt, an den deutschen DJI-Service.

2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet, ob er die Reparatur/den Austausch auf eigene Kosten oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.

3. Nach Auswahl der Option „DJI Care Refresh“ zahlt der Benutzer die Austauschgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, wie z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.

4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer per Priority-Versand zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Unfällen wie Stürzen, Wasserschäden, Kollisionen oder Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Verschulden des Bedieners verursacht wurden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Eintauchen in Wasser (Vorausgesetzt, das Drohnenwrack wird an das Servicecenter des Herstellers gesendet).
• Fallen.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.

2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.

3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.

4) Fernbedienung, weiteres Zubehör.

5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.

6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.

9) Zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.

10) Defekte, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Akkus und Ladegeräte.

11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.

Möglichkeit der Schutzverlängerung*

Nutzer haben zudem die Möglichkeit, den Schutz um maximal 3 Jahre zu verlängern. Dazu erwerben Sie einfach einen zusätzlichen Jahresplan.

• Wenn Sie einen jährlichen DJI Care Refresh-Plan haben, können Sie den Schutz zweimal verlängern, indem Sie zwei zusätzliche Jahrespläne kaufen: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan .
• Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmalig verlängern, indem Sie einen Jahresplan kaufen: 2-Jahres-Plan + Jahresplan .

Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.

Für die Schutzverlängerung müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

• Kaufen Sie DJI Care Refresh in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-jähriger DJI Care Refresh-Plan / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
• Die Gültigkeitsdauer des erworbenen DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.

* Weitere Informationen zu DJI Care Refresh finden Sie in diesem Dokument.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com