DJI Care Refresh Mavic 2 - Code

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Serviceschutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist der Serviceschutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe Zusatzgebühr zwei Mal pro Jahr Ersatz für beschädigte Ausrüstung bietet. Es deckt Schäden durch Kollisionen, Wasserkontakt und mehr ab. Die beschädigte Ausrüstung wird durch ein neues oder gleichwertiges Produkt ersetzt. Das Servicepaket kann innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung der Drohne (erster Einschaltvorgang) oder später nach Übermittlung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch durch den Erwerb eines zusätzlichen Jahresplans verlängern (bis zu zweimal, für insgesamt 3 Jahre). Darüber hinaus gilt die offizielle Herstellergarantie während der Servicelaufzeit weiterhin.

Mavic 2

Für Drohnen der Mavic 2-Serie betragen die Kosten für den ersten Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 609 PLN. Die Kosten für den zweiten Austausch betragen 709 PLN.*

*Bei direkter Meldung an den Hersteller können die Wiederbeschaffungskosten je nach aktuellem Wechselkurs variieren.

Erweiterte Garantie

Nutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine und DJI Action 2 profitieren zudem von zusätzlichen Vorteilen. Sollten Sie die Austauschmöglichkeit von Care Refresh während der Laufzeit nicht nutzen, erhalten Sie als Belohnung eine einjährige Garantieverlängerung.

DJI Care Refresh aktivieren

1. Der Code muss unter https://support.dji.com/care/active aktiviert werden.
2. Geben Sie während des Aktivierungsvorgangs den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt auf dem Produkt zu finden) und die Informationen der aktivierenden Person (Name, E-Mail-Adresse) ein.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun geschützt!

Sie können DJI Care Refresh auch nach Ablauf der ersten 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuweisen. Senden Sie dazu dem Hersteller ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt. Detaillierte Informationen und ein Beispiel-Verifizierungsvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .

Im Falle eines Unfalls

Die Vorgehensweise bei Unfällen ist unkompliziert. Melden Sie einfach das Problem und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Geben Sie dabei an, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Nach Erhalt eines Kostenvoranschlags können Sie wählen, ob Sie die Reparatur/den Austausch auf eigene Kosten durchführen oder den Serviceplan nutzen möchten. Bei letzterer Option zahlen Sie einfach die entsprechende Gebühr für den Austausch. Die neuen oder ausgetauschten Komponenten werden Ihnen dann per Expressversand zugestellt.

1. Der Nutzer meldet eine Störung und sendet die Drohne unter Angabe der Nutzung von DJI Care Refresh an das deutsche Servicecenter von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und entscheidet, ob er mit der kostenpflichtigen Reparatur/dem kostenpflichtigen Austausch fortfahren oder DJI Care Refresh nutzen möchte.
3. Nach Auswahl der Option „DJI Care Refresh“ bezahlt der Nutzer die Austauschgebühr und erhält entweder ein neues Gerät oder neue Ersatzteile, wie beispielsweise Gimbal, Kamera oder Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer per Priority-Versand zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Stürzen, Wasserschäden, Kollisionen und Unfällen durch Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Wasserschaden (das Wrack der Drohne muss zum Servicecenter des Herstellers gebracht werden, damit der Schutz greift).
• Fallen.

DJI Care Refresh-Ausschlüsse

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohnen, Kardanringe oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.
4) Fernbedienungen, weiteres Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modellaktualisierungen oder Leistungsverbesserungen.
10) Schäden, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierten Zubehörs, Akkus oder Software entstehen.

Möglichkeit einer erweiterten Abdeckung*

Nutzer haben außerdem die Möglichkeit, den Versicherungsschutz um bis zu drei Jahre zu verlängern. Erwerben Sie hierfür einfach einen zusätzlichen Jahresplan.

• Wenn Sie einen einjährigen DJI Care Refresh-Plan haben, können Sie den Versicherungsschutz zweimal verlängern, indem Sie zwei zusätzliche Einjahrespläne kaufen: Einjahresplan + Einjahresplan + Einjahresplan .
• Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Versicherungsschutz einmalig verlängern, indem Sie einen einzelnen Ein-Jahres-Plan kaufen: 2-Jahres-Plan + Ein-Jahres-Plan .

Hinweis: Eine Verlängerung des Versicherungsschutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.

Um Anspruch auf erweiterten Versicherungsschutz zu haben, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

• Kauf des DJI Care Refresh-Dienstes in einer der folgenden Varianten: einjähriger DJI Care Refresh-Plan / 2-jähriger DJI Care Refresh-Plan / DJI Care Refresh-Einjahresplan und DJI Care Refresh + Plan / DJI Care Refresh-Einjahresplan und zusätzlicher Einjahresplan (Verlängerung).
• Die Gültigkeitsdauer des erworbenen DJI Care Refresh-Dienstes ist noch nicht abgelaufen oder liegt innerhalb von 15 Tagen.

* Weitere Informationen zu DJI Care Refresh finden Sie in diesem Dokument.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com