DJI Care Refresh DJI Mavic 3 (2-Jahres-Plan)

Serviceschutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne. Gegen eine geringe Zusatzgebühr erhalten Sie innerhalb von zwei Jahren dreimaligen Ersatz für beschädigte Ausrüstung. Dies deckt unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Wasserkontakt ab. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch ein neues oder gleichwertiges Produkt ersetzt. Das Service-Paket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (Erststart) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Übermittlung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.

DJI Mavic 3

Für die Drohne DJI Mavic 3 betragen die Kosten für den ersten Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 759 PLN. Der zweite Austausch kostet 949 PLN und der dritte 1049 PLN. Der Flyaway-Service kostet 3349 PLN*.

*Bei direkter Meldung an den Hersteller kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan. Er ermöglicht Ihnen den Erhalt einer brandneuen Drohne, falls die vorherige aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiederhergestellt werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts einer Drohne müssen Sie lediglich die entsprechende Servicegebühr bezahlen, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern mit DJI Care Refresh-Schutz (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S) zur Verfügung, auch denjenigen, die ihre Drohne vor der Einführung von Flyaway gekauft haben.

- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzteile und die Möglichkeit, die Vorteile der Flyaway-Abdeckung zu nutzen.
- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet drei Austauschvorgänge und die Möglichkeit, den Flyaway-Schutz zu nutzen.

Aktivieren der Flyaway-Abdeckung

Um die Flyaway-Abdeckung nutzen zu können, müssen Nutzer ihren DJI-Account und die Fernbedienung über die DJI Fly App mit der Drohne verknüpfen. Tut er dies nicht, bevor das Gerät möglicherweise wegfliegt, kann er den Ersatzservice nicht nutzen.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt auf dem Produkt) und die Daten der Person angeben, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuweisen. Dazu müssen Sie dem Hersteller ein Verifizierungsvideo senden, das den Zustand des Geräts zeigt. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Wenn ein Unfall passiert

Die Vorgehensweise bei einem Unfall ist ganz einfach. Melden Sie den Unfall einfach und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten haben, können Sie wählen, ob Sie die Reparatur in Anspruch nehmen oder den Austauschservice in Anspruch nehmen möchten. Bei der zweiten Option zahlen Sie lediglich die entsprechende Gebühr – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie DJI Care Refresh erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1 Der Nutzer meldet den Defekt und schickt die Drohne mit dem Hinweis, dass sie über DJI Care Refresh verfügt, an das deutsche Servicecenter von DJI.
2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet auf dieser Grundlage, ob die Reparatur/der Austausch kostenpflichtig oder durch DJI Care Refresh erfolgen soll.
3) Nach der Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und versandkostenfrei zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen und Unfällen durch Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler
• Signalstörungen
• Kollision
• Ertrinken (Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist die Übergabe der havarierten Drohne an das Servicecenter des Herstellers)
• Zusammenbruch

DJI Care Refresh deckt nicht ab:

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.
4) Der Sender, weiteres Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells und der Verbesserung seiner Leistung.
10) Defekte, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierten Zubehörs, Akkus oder Software entstehen.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com