DJI Care Refresh DJI Mavic 3

Serviceschutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist ein Servicepaket für Ihre Drohne, das Ihnen gegen eine geringe Zusatzgebühr zwei Mal pro Jahr den Austausch beschädigter Ausrüstung bietet. Es deckt unter anderem Schäden ab, die durch Kollisionen oder Wasserkontakt verursacht wurden. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (Erststart) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Senden eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch verlängern – kaufen Sie einfach einen zusätzlichen Jahresplan (bis zu zweimal – Sie erhalten insgesamt bis zu 3 Jahre). Während der Servicezeit gilt die offizielle Herstellergarantie.

DJI Mavic 3

Für die Drohne DJI Mavic 3 betragen die Kosten für jeden Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 759 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 3349 PLN.*

*Bei direkter Meldung an den Hersteller kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der Ihnen eine brandneue Drohne ermöglicht, wenn Ihre alte aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiedergefunden werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts einer Drohne zahlen Sie einfach die entsprechende Servicegebühr, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service ist für alle Benutzer verfügbar, die DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (gilt für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch für diejenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Service erworben haben. – DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, den Flyaway-Schutz einmal zu nutzen. – DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Ersatzgeräte und die Möglichkeit, den Flyaway-Schutz zweimal zu nutzen.

Aktivieren der Flyaway-Abdeckung

Um die Flyaway-Abdeckung zu nutzen, müssen Nutzer ihren DJI-Account verknüpfen und die Kamera über die DJI Fly-App mit der Drohne steuern. Tut er dies nicht, bevor das Gerät möglicherweise wegfliegt, kann er den Ersatzservice nicht nutzen.

Erweiterte Garantie

Nutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine und DJI Action 2 können sich zudem zusätzliche Vorteile sichern. Wird der Care Refresh Service während der Gültigkeitsdauer nicht einmal in Anspruch genommen, erhältst du als Prämie eine Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (direkt auf dem Produkt zu finden) und die Daten der Person angeben, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuweisen. Dazu müssen Sie dem Hersteller ein Verifizierungsvideo senden, das den Zustand des Geräts zeigt. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Wenn ein Unfall passiert

Die Vorgehensweise bei einem Unfall ist ganz einfach. Melden Sie einfach den Unfall und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten haben, können Sie wählen, ob Sie die Reparatur in Anspruch nehmen oder lieber einen Ersatz über den Service erhalten möchten. Bei der zweiten Option müssen Sie lediglich die entsprechende Gebühr bezahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie den DJI Care Refresh-Service erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1. Der Nutzer meldet den Defekt und schickt die Drohne mit dem Hinweis, dass sie über DJI Care Refresh verfügt, an das deutsche Servicecenter von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet auf dieser Grundlage, ob die Reparatur/der Austausch gegen eine Gebühr oder per DJI Care Refresh erfolgen soll.
3. Nach der Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und versandkostenfrei zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen und Unfällen durch Gerätesignalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Ertrinken (Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Schutzes ist die Abgabe der havarierten Drohne an das Servicecenter des Herstellers).
• Zusammenbruch.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.
4) Der Sender, weiteres Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells und der Verbesserung seiner Leistung.
10) Defekte, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierten Zubehörs, Akkus oder Software entstehen.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com