DJI Care Refresh DJI Avata – elektronischer Code

Serviceschutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe Zusatzgebühr drei Mal innerhalb von zwei Jahren den Austausch beschädigter Ausrüstung bietet. Dies deckt unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Wasserkontakt ab. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch ein neues oder gleichwertiges Produkt ersetzt. Das Service-Paket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (Erststart) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Senden eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.

DJI Avata

Bei Drohnen der Avata-Serie betragen die Kosten für den ersten Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh 349 PLN. Die Kosten für den zweiten Austausch betragen 379 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1.349 PLN*.

*Bei einer direkten Anfrage an den Hersteller kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Der Code sollte unter folgender Adresse aktiviert werden: https://support.dji.com/care/active
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt auf dem Produkt) und die Daten der Person angeben, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuweisen. Dazu müssen Sie dem Hersteller ein Verifizierungsvideo senden, das den Zustand des Geräts zeigt. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload .

Wenn ein Unfall passiert

Die Abwicklung eines Unfalls ist ganz einfach. Melden Sie den Unfall einfach und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten haben, können Sie wählen, ob Sie die Reparatur in Anspruch nehmen oder den Austauschservice in Anspruch nehmen möchten. Bei der zweiten Option zahlen Sie lediglich die entsprechende Gebühr – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie DJI Care Refresh erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1 Der Nutzer meldet den Defekt und schickt die Drohne mit dem Hinweis, dass sie über DJI Care Refresh verfügt, an das deutsche Servicecenter von DJI.
2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet auf dieser Grundlage, ob die Reparatur/der Austausch kostenpflichtig oder durch DJI Care Refresh erfolgen soll.
3) Nach der Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und versandkostenfrei zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen und Unfällen durch Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Ertrinken (Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist die Übergabe der havarierten Drohne an das Servicecenter des Herstellers).
• Zusammenbruch.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.
4) Der Sender, weiteres Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells und der Verbesserung seiner Leistung.
10) Defekte, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.
11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierten Zubehörs, Akkus oder Software entstehen.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com