DJI Care Refresh DJI Avata (Zweitplan)

Serviceschutz mit DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ist ein Serviceschutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe Zusatzgebühr viermaligen Ersatz für beschädigte Ausrüstung über einen Zeitraum von zwei Jahren bietet. Abgedeckt sind unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Wasserkontakt. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (Erststart) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Senden eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch um ein weiteres Jahr (insgesamt 3 Jahre) verlängern – erwerben Sie einfach einen zusätzlichen Jahresplan. Während der Servicezeit gilt die offizielle Herstellergarantie.

DJI Avata

Für die Drohne DJI Avata betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 349 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1.349 PLN.*

*Für diejenigen, die direkt dem Hersteller Bericht erstatten, kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan. Er ermöglicht Ihnen den Erhalt einer brandneuen Drohne, wenn Ihre alte Drohne aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiedergefunden werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts einer Drohne zahlen Sie einfach die entsprechende Servicegebühr, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh erworben haben (gilt für ausgewählte Drohnenmodelle) – auch denjenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Service erworben haben.

- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung einmal zu nutzen.

- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung zweimal zu nutzen.

Aktivieren der Flyaway-Abdeckung

Um die Flyaway-Abdeckung zu nutzen, müssen Nutzer ihren DJI-Account verknüpfen und die Kamera über die DJI Fly-App mit der Drohne steuern. Tut er dies nicht, bevor das Gerät möglicherweise wegfliegt, kann er den Ersatzservice nicht nutzen.

Erweiterte Garantie

Nutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine und DJI Action 2 können sich zudem zusätzliche Vorteile sichern. Wird der Care Refresh Service während der Gültigkeitsdauer nicht einmal in Anspruch genommen, erhältst du als Prämie eine Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.

2. Geben Sie während des Aktivierungsvorgangs den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (direkt auf dem Produkt zu finden) und die Daten der Person ein, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).

3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugeordnet. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist nun sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh 48 Stunden nach der Aktivierung Ihrem Produkt zuzuweisen. Dazu müssen Sie dem Hersteller ein Verifizierungsvideo mit dem Status Ihres Geräts senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Wenn ein Unfall passiert

Die Vorgehensweise bei einem Unfall ist ganz einfach. Melden Sie den Unfall einfach und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice. Vergessen Sie nicht, anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten haben, können Sie wählen, ob Sie die Reparatur in Anspruch nehmen oder lieber einen Ersatz über den Service erhalten möchten. Bei der zweiten Option müssen Sie lediglich die entsprechende Gebühr bezahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig. Wenn Sie sich in der Region befinden, in der Sie DJI Care Refresh erworben haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1. Du meldest den Defekt und schickst deine Drohne mit dem Hinweis, dass sie über DJI Care Refresh verfügt, an das deutsche Servicecenter von DJI.

2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet auf dieser Grundlage, ob er eine kostenpflichtige Reparatur/Austausch oder DJI Care Refresh wünscht.

3. Nach der Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält ein anderes Gerät oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.

4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig und versandkostenfrei zugestellt.

Von DJI Care Refresh abgedeckte Fälle

Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen durch Gerätesignalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Fehler des Bedieners verursacht wurden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörungen.
• Kollision.
• Ertrinken (Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass Sie die zerstörte Drohne zum Servicecenter des Herstellers bringen.)
• Fallen.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Kardanaufhängung oder Zubehör.

2) Diebstahl oder Zurücklassen des Produkts.

3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen entstehen.

4) Sender, Zubehörzubehör.

5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.

6) Schäden am Gehäuse, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen.

7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

8) Defekte, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.

9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells und der Verbesserung seiner Leistung.

10) Defekte, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung nicht kompatibler Akkus und Ladegeräte.

11) Defekte, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.

Hersteller: DJI Europe BV (NL)
Adresse: LA, 2992, 49B01, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com

Verantwortliche Person in der EU: DJI Europe BV
Adresse: LA, 2992, 24569, Barendrecht
E-Mail: dealer.nl@dji.com